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Turismo comunitario como motor de desarrollo local:
un análisis de recursos, capacidades de gestión y
motivaciones turísticas
Community-based tourism as a driver of local development: an
analysis of resources, management capacities, and tourism
motivations
Villarroel-Puma, Marco Fernando
1
Mendoza-Coto, Génesis Daniela
2
https://orcid.org/0000-0001-9288-6221
https://orcid.org/0009-0009-0164-7854
mvillarroel@uteq.edu.ec
gmendozac2@uteq.edu.ec
Universidad Técnica Estatal de Quevedo, Ecuador,
Quevedo.
Universidad Técnica Estatal de Quevedo, Ecuador,
Quevedo.
Cedeño-Macias, Alexa María
3
https://orcid.org/0000-0003-1771-7983
acedenom23@uteq.edu.ec
Universidad Técnica Estatal de Quevedo, Ecuador,
Quevedo.
Autor de correspondencia
1
DOI / URL: https://doi.org/10.55813/gaea/rcym/v4/n3/227
Resumen: El turismo comunitario se desarrolla como una
alternativa económica viable para las comunidades rurales afectadas
por un mercado agrícola cambiante. Analizar el potencial del turismo
comunitario en el cantón Mocache-Ecuador, mediante la evaluación
de recursos naturales y culturales, capacidades de gestión familiar y
las motivaciones de los turistas potenciales. Se empleó un diseño de
investigación mixto con alcance exploratorio-descriptivo. La
recolección de los datos se realizó mediante fichas de observación
estandarizadas según los criterios del Ministerio de Turismo del
Ecuador para la jerarquización de atractivos turísticos comunitarios,
entrevistas semiestructuradas con gestores locales (n=2), y encuesta
estructurada a turistas potenciales (n=165). Los resultados revelan
que el Rodeo Montubio es el recurso cultural más destacado, lo que
lo convierte en un atractivo de alto interés para el desarrollo turístico
local. Las familias locales demuestran capacidades autodidactas y
mucho interés en la gestión turística, aunque enfrentan limitaciones
en infraestructura vial, capacitación formal y estrategias
promocionales. Los turistas potenciales priorizan las experiencias de
descanso placentero, recreación, inmersión cultural y ecoturismo. El
estudio concluye que Mocache posee un potencial significativo en el
turístico comunitario que podría incidir en las economías de las
familias mocacheñas. Este desarrollo está condicionado a mejoras
que se puedan implementar en infraestructura, profesionalización de
servicios y estrategias integradas de promoción para consolidar un
modelo de desarrollo local sostenible.
Palabras clave: turismo comunitario, desarrollo local, economías
familiares, recursos turísticos, gestión sostenible.
Artículo Científico
Received: 25/May/2026
Accepted: 19/Jun/2026
Published: 16/Jul/2026
Cita: Villarroel-Puma, M. F., Mendoza-Coto, G.
D., & Cedeño-Macias, A. M. (2026). Turismo
comunitario como motor de desarrollo local: un
análisis de recursos, capacidades de gestión y
motivaciones turísticas. Revista Científica
Ciencia Y Método, 4(3), 152-
172. https://doi.org/10.55813/gaea/rcym/v4/n3
/227
Revista Científica Ciencia y Método (RCyM)
https://revistacym.com
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Artículo Científico
Abstract:
Community-based tourism is emerging as a viable economic alternative for rural
communities affected by a changing agricultural market. This study analyzes the
potential of community-based tourism in the Mocache canton of Ecuador by evaluating
natural and cultural resources, family management capabilities, and the motivations of
potential tourists. A mixed-methods research design with an exploratory-descriptive
scope was employed. Data were collected using standardized observation forms
based on the criteria of Ecuador’s Ministry of Tourism for ranking community-based
tourist attractions, semi-structured interviews with local managers (n=2), and a
structured survey of potential tourists (n=165). The results reveal that the Rodeo
Montubio is the most prominent cultural resource, making it an attraction of high
interest for local tourism development. Local families demonstrate self-taught
capabilities and a strong interest in tourism management, although they face limitations
in road infrastructure, formal training, and promotional strategies. Potential tourists
prioritize experiences involving leisurely relaxation, recreation, cultural immersion, and
ecotourism. The study concludes that Mocache has significant potential for community-
based tourism, which could have an impact on the economies of Mocache families.
This development depends on improvements that can be made to infrastructure, the
professionalization of services, and integrated promotional strategies to consolidate a
model of sustainable local development.
Keywords: community-based tourism, local development, family economies, tourism
resources, sustainable management.
1. Introducción
El desarrollo local constituye una prioridad global en el contexto de la sostenibilidad
ambiental y el mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades rurales
(Ramírez-Cortés et al., 2024). En América Latina, las comunidades agro-productivas
enfrentan desafíos significativos derivados de la variabilidad de los mercados
agrícolas, impulsando la búsqueda de alternativas económicas que diversifiquen sus
fuentes de ingreso (Barcia-Zambrano, 2022). El turismo comunitario se posiciona
como una estrategia para el desarrollo económico local y la conservación de los
recursos naturales y culturales, caracterizándose por la participación activa de los
habitantes locales en la planificación, operación y promoción de actividades turísticas
(Raza y Acosta, 2023).
A diferencia del turismo convencional, que por lo general beneficia a grandes
empresas, el turismo comunitario empodera a las familias locales y les permite ser
propietarias de su emprendimiento turístico. Este enfoque genera ingresos directos,
mejora la calidad de vida y fortalece el tejido social de las familias (Del Corral-Villarroel
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Artículo Científico
et al., 2024). En Ecuador, el turismo comunitario contribuye con la creación de empleo,
estimula la economía, conserva el medio ambiente y fomenta el intercambio cultural.
El cantón Mocache, ubicado en la provincia de Los Ríos, presenta una economía
dependiente principalmente de la agricultura, especialmente de cultivos como cacao
y plátano. Las familias locales, afectadas por los cambios permanentes del mercado,
identifican en el turismo una opción para diversificar ingresos y mejorar su calidad de
vida. No obstante, enfrentan limitaciones debido a la falta de capacitación en gestión
turística, planificación, marketing y atención al cliente, lo que limita el desarrollo de un
turismo comunitario sostenible. La insuficiente infraestructura turística dificulta la
creación de experiencias atractivas para visitantes, que se evidencia en la escasez de
alojamientos, restaurantes y servicios turísticos de calidad. Además, la promoción y
difusión de los atractivos son insuficientes, sin una estrategia que abarque medios
nacionales e internacionales.
El objetivo de esta investigación es analizar cómo el turismo comunitario contribuye al
desarrollo local de las economías familiares en Mocache. El estudio: (a) identifica los
recursos naturales y culturales con potencial turístico comunitario, (b) evalúa las
capacidades de gestión de las familias locales en la operación turística, y (c) examina
las motivaciones de los turistas potenciales para visitar un destino turístico. Así mismo,
la relevancia de este estudio radica en proporcionar evidencia empírica sobre el
potencial que tiene el turismo comunitario para promover el desarrollo sostenible en
comunidades rurales ecuatorianas, proponiendo lineamientos estratégicos para su
consolidación.
Conceptualización y evolución de turismo comunitario
El concepto de turismo comunitario fue planteado por Murphy (2013) cuando la
industria turística se encontraba en una etapa de crecimiento caracterizada por una
mayor movilidad y viajes más extensos. Este modelo incrementó la competencia en
un contexto ecológico y comunitario, especialmente en áreas rurales de países menos
desarrollados. La Federación Plurinacional de Turismo Comunitario del Ecuador
(FEPTCE) define el turismo comunitario como una forma de gestión dentro de las
diferentes actividades turísticas, reconocido como turismo vivencial donde la
comunidad se encarga del diseño, comercialización y promoción del producto turístico,
con ganancias redistribuidas en obras de infraestructura, salud y educación.
Raza y Acosta (2023) señalan que el turismo comunitario se ha transformado en una
alternativa eficaz para atraer turistas que buscan nuevas oportunidades de conocer la
cultura de las comunidades. Este tipo de turismo es considerado solidario, consciente,
cercano al medio ambiente y, que promueve el desarrollo local y sostenible.
Recursos turísticos y su valorización
Los recursos turísticos constituyen la materia prima de la actividad turística,
representando elementos materiales o inmateriales con capacidad para atraer
visitantes a una determinada localidad (Cañas y Arnandis, 2014). Lujan-Vera et al.
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Artículo Científico
(2022) definen el recurso turístico como cualquier elemento vinculado a la naturaleza
o cultura de un territorio socialmente organizado que, por sí mismo o mediante su
transformación, es capaz de atraer temporalmente a personas de otros lugares.
La valorización de recursos turísticos resulta determinante para el desarrollo del
turismo, constituye el eje principal desde donde parten ideas para desarrollar
estrategias y planes de crecimiento turístico a largo plazo, cuidando y protegiendo el
uso adecuado de recursos existentes y evitando su sobreexplotación (Lujan-Vera et
al., 2022). Los recursos se clasifican en naturales, elementos donde no ha intervenido
la mano del hombre, y culturales, elementos donde ha intervenido la acción humana
a lo largo del tiempo.
Desarrollo local y economías familiares
El desarrollo local implica seguridad para fortalecer e impulsar el bienestar de los
habitantes, promoviendo la cultura de ciudadanía y alentando el crecimiento mediante
la inversión (Ramírez-Cortés et al., 2024). Vargas-Peralvo et al. (2025)definen el
desarrollo local como un proceso con gran importancia organizacional y educativa:
organizacional porque requiere reorientación de instituciones existentes o creación de
nuevos tipos de instituciones, y educativo porque implica cambio de actitudes y
prácticas que obstaculizan mejoras socioeconómicas.
En el contexto del turismo comunitario, el desarrollo local busca aumentar las
posibilidades de bienestar de una sociedad aprovechando las potencialidades de las
personas como iniciadores de ideas innovadoras que causan impacto económico y
social, posibilitando el crecimiento progresivo en empleo, producción y bienestar
comunitario (Ensuncho y Vásquez, 2023).
Sostenibilidad y turismo comunitario
El desarrollo sostenible implica solucionar la escasez actual sin comprometer el futuro
de las poblaciones (Zumaeta, 2024). En el contexto turístico, la sostenibilidad se
considera como actividad que ayuda conservar y mantener los medios productivos.
Hinojosa y Condorí (2023) señalan que la sostenibilidad es un proceso indispensable
para lograr la adecuada realización de la sostenibilidad en aspectos ambientales,
económicos y sociales de toda actividad.
El turismo comunitario sostenible requiere equilibrio entre el aprovechamiento de
recursos naturales y culturales, la generación de beneficios económicos para las
comunidades locales y la preservación del patrimonio para futuras generaciones. Este
enfoque integral asegura que el desarrollo turístico contribuya positivamente al
bienestar comunitario sin comprometer la integridad ambiental y cultural del destino
(Merino-Rosero et al., 2024).
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Artículo Científico
Motivaciones turísticas
Las motivaciones turísticas constituyen factores determinantes en la decisión de visitar
un destino. De La Cruz-Piña et al. (2021) identifican una tendencia creciente hacia el
turismo de bienestar, donde experiencias de relajación y contacto con la naturaleza
responden a necesidades de turistas modernos. En este contexto, Villarroel (2022)
desarrolló una escala para evaluar la influencia de servicios generales, hoteleros y de
restaurantes en el motivo de visita a destinos turísticos, identificando cuatro variables
principales: motivo de la visita, servicios de alojamiento, servicios gastronómicos y
servicios en el destino. En este contexto, Salazar et al. (2018) enfatizan que los turistas
buscan experiencias que integren productos locales auténticos y frescos, valoran la
calidad en servicios gastronómicos.
2. Materiales y métodos
Lo Se aplicó una investigación mixta con alcance exploratorio-descriptivo. El enfoque
cualitativo permitió evaluar las habilidades de gestión de familias locales y comprender
dinámicas comunitarias, mientras que el enfoque cuantitativo facilitó la identificación
de motivaciones de turistas potenciales y la cuantificación de sus preferencias.
Población y muestra
La población estuvo compuesta por los gestores locales y los turistas potenciales:
Los gestores locales fueron seleccionados mediante un muestreo intencional a los
gestores de la Finca Agroturística D'Veritas, único complejo turístico operativo en el
cantón Mocache. Se realizaron entrevistas a profundidad con un propietario y con el
administrador del complejo.
Los turistas potenciales se seleccionaron de la población económicamente activa de
Mocache proyectada al 2024 (13,724 habitantes según el Plan de Desarrollo y
Ordenamiento Territorial). La muestra se calculó mediante la fórmula para poblaciones
finitas, dando como resultado 165 turistas potenciales.
𝑛 = #
𝑍
!
. 𝑝𝑞. 𝑁
𝑒
!
(
𝑁 − 1
)
+ 𝑍
!
. 𝑝𝑞
Técnicas e instrumentos de recolección de datos
La recolección de datos se realizó mediante la observación, la entrevista y la encuesta:
La observación se aplicó utilizaron fichas según los criterios establecidos por el
Ministerio de Turismo del Ecuador (MINTUR) en su manual de metodología para
jerarquización de atractivos y generación de espacios turísticos (MINTUR, 2018). Los
atractivos de la Finca Agroturística D'Veritas evaluados fueron: rodeo montuvio,
piscina natural y lago de patos (Tabla 1).
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Artículo Científico
Tabla 1
Criterios y ponderación del MINTUR 2018 para evaluar Atractivos Turísticos
Criterio de Evaluación
Ponderación MINTUR
Accesibilidad y conectividad
18
Planta turística/complementarios
18
Estado de conservación e integración sitio/entorno
14
Higiene y seguridad turística
14
Políticas y regulaciones
10
Actividades que se practican
9
Difusión y medios de promoción
7
Registro de visitantes y afluencia
5
Recursos humanos
5
Puntuación total
100
Nota: Los valores establecen la puntuación máximo posible que podría obtener en cada criterio el
atractivo evaluado. Jerarquía II = Atractivo excepcional (86-100 puntos); Jerarquía I = Atractivo con
rasgos excepcionales (61-85 puntos) (Autores, 2026).
La entrevista se diseñó considerando los parámetros de turismo rural propuesto por
González et al. (2021). Las preguntas exploraron: organización de actividades
turísticas, coordinación interfamiliar, formación en gestión turística, atención a turistas
y resolución de quejas, estrategias para asegurar experiencia satisfactoria, promoción
de actividades, gestión de alojamiento, alimentación, transporte, y principales desafíos
enfrentados.
La encuesta se aplicó mediante un cuestionario de 18 ítems diseñado de las escalas
de Vanegas et al. (2025), Villarroel (2022), Carvache et al. (2017), y Saavedra et al.
(2021), (Tabla 2).
Tabla 2
Escala del instrumento de medición de motivaciones turísticas
Variable
Código
Ítem
Fuente
Motivaciones
de la visita
MV1
Descansar, recreación y contacto
con la comunidad local
Villarroel (2022); Carvache et al.
(2017)
MV2
Participar en actividades agrícolas
o ganaderas
Saavedra et al. (2021)
MV3
Conocer la cultura y tradiciones
locales
Villarroel (2022); Carvache et al.
(2017); Vanegas et al. (2025)
MV4
Realizar caminatas en áreas
naturales y senderos protegidos
Saavedra et al. (2021)
MV5
Participar en talleres de
elaboración de productos
artesanales
Servicios
turísticos
ST1
Calidad de la atención y
hospitalidad de la comunidad
anfitriona
Villarroel (2022); Carvache et al.
(2017); Vanegas et al. (2025)
ST2
Disponibilidad de guías turísticos
locales
Villarroel (2022)
ST3
Comodidad y limpieza de los
alojamientos locales
ST4
Acceso a información sobre
actividades comunitarias y
culturales
Servicios de
gastronomía
SG1
Calidad de la comida tradicional
Saavedra et al. (2021)
SG2
Atención y hospitalidad del
personal en restaurantes
comunitarios
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Artículo Científico
SG3
Relación calidad/precio de los
menús ofrecidos
SG4
Uso de ingredientes frescos y
locales en los platillos
Actividades en
el destino
AD1
Realizar recorridos turísticos
guiados por la comunidad local
Villarroel (2022); Carvache et al.
(2017); Vanegas et al. (2025)
AD2
Acceso a parques y áreas
recreativas para picnics, deportes
o juegos
Villarroel (2022)
AD3
Realizar actividades de ecoturismo
(avistamiento de aves, caminatas)
Villarroel (2022); Carvache et al.
(2017)
Nota: Escala de medición tipo Likert de 5 puntos: 1 = Totalmente en desacuerdo, 2 = En desacuerdo,
3 = Neutral, 4 = De acuerdo, 5 = Muy de acuerdo. Escala adaptada de Vanegas et al. (2025), Villarroel
(2022) y Carvache et al. (2017)
Validación del instrumento
El instrumento de la investigación se fundamenta en escalas previamente validadas
en estudios sobre destinos turísticos comunitarios. La validación estadísticas se
realizó mediante los criterios de fiabilidad y validez convergente establecidos por
Sarstedt et al. (2020), mediante el software SmartPLS4 (Tabla 3).
Tabla 3
Validación del instrumento de investigación mediante Alfa de Cronbach
Alfa de
Cronbach
Fiabilidad
compuesta
(rho_a)
Fiabilidad
compuesta
(rho_c)
Varianza
extraída media
(AVE)
Actividades destinó
0.850
0.898
0.909
0.770
Motivo de visita
0.824
0.898
0.893
0.690
Servicios gastronómicos
0.870
0.941
0.914
0.734
Servicios turísticos
0.949
0.954
0.963
0.868
Nota: Elaboración propia a partir de los datos recolectados mediante encuesta (Autores, 2026).
Todos los valores superaron los umbrales recomendados (α > 0.70, AVE > 0.50),
confirmando la fiabilidad y validez convergente del instrumento, esto indica que los
ítems del instrumento son congruentes entre sí y se interrelacionan adecuadamente,
lo que garantiza la precisión de las mediciones y la adecuada diferenciación entre los
constructos del modelo investigado.
Recolección y análisis de datos
La recolección de los datos se llevó a cabo en el mes de octubre de 2024, a través de:
la ficha de observación aplicada in situ a los atractivos turísticos. La aplicación de
entrevistas grababas con consentimiento en la Finca Agroturística D'Veritas. Las
encuestas mediante muestreo por conveniencia a turistas potenciales en espacios
públicos y establecimientos comerciales del cantón Mocache.
Los datos cualitativos se analizaron mediante análisis de contenido temático,
identificando categorías emergentes relacionadas con capacidades de gestión,
desafíos operativos y características de recursos turísticos. Los datos cuantitativos se
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Artículo Científico
procesaron utilizando estadística descriptiva y análisis de ecuaciones estructurales
mediante el software SmartPLS4 para evaluar relaciones entre variables.
3. Resultados
3.1 Caracterización de recursos naturales y culturales
La ficha de observación se aplicó a tres atractivos de la Finca Agroturística D'Veritas:
rodeo montuvio, lago de patos y piscina natural:
Rodeo montuvio:
El atractivo cultural rodeo montuvio obtuvo una puntuación de 86 puntos que según la
metodología MINTUR, lo posiciona como un destino de Jerarquía II: Atractivo
excepcional y de alta significación para el mercado turístico internacional capaz por sí
solo de motivar una importante corriente de visitantes (Tabla 4).
Tabla 4
Evaluación del Atractivo Turístico "Rodeo Montuvio" según Criterios MINTUR
Criterio de
Evaluación
Punt.
Máx.
Punt.
Obtenido
% Cumpli-
miento
Accesibilidad y
conectividad
18
10
55.6%
Planta turística y
complementarios
18
18
100.0%
Estado de
conservación e
integración
sitio/entorno
14
14
100.0%
Higiene y seguridad
turística
14
10
71.4%
Políticas y
regulaciones
10
10
100.0%
Actividades que se
practican
9
9
100.0%
Difusión y medios
de promoción
7
5
71.4%
Registro de
visitantes y
afluencia
5
5
100.0%
Recursos humanos
5
5
100.0%
TOTAL
100
86
86.0%
Nota: Evaluación realizada in situ mediante fichas de observación estructuradas propuestas en el
Manual de Metodología para la Jerarquización de Atractivos (MINTUR (2018).
El rodeo montuvio representa una celebración tradicional que muestra la destreza de
jinetes en competencias de lazo y monta de caballos, destacando costumbres
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Artículo Científico
montuvias con música, trajes típicos y gastronomía tradicional, fortaleciendo la
identidad cultural regional.
Lago de patos
Este atractivo natural obtuvo 72 puntos, ubicándose en el rango 61-85
correspondiente a Jerarquía I: Atractivo con rasgos excepcionales capaz de motivar
por sí solo o en conjunto con otros atractivos contiguos (Tabla 5).
Tabla 5
Evaluación del atractivo turístico "Lago de Patos"
Criterio de Evaluación
Punt.
Máx.
Punt.
Obte-
nido
%
Cumpli-
miento
Hallazgos Principales
Accesibilidad y
conectividad
18
10
55.6%
Acceso por transporte propio; vías en
buen estado sin asfaltar; limitaciones en
condiciones climáticas adversas
Planta turística y
complementarios
18
15
83.3%
Servicios de bebidas, alimentos, guías
y movilización interna; menor diversidad
que otros atractivos
Estado de conservación e
integración sitio/entorno
14
10
71.4%
Condiciones adecuadas; oportunidades
de mejora en conservación
ecosistémica
Higiene y seguridad
turística
14
14
100.0%
Cumplimiento completo de parámetros
establecidos
Políticas y regulaciones
10
10
100.0%
Cumplimiento de parámetros
normativos vigentes
Actividades que se
practican
9
8
88.9%
Actividades de agricultura y aire libre;
potencial para diversificación
Difusión y medios de
promoción
7
0
0.0%
Crítico: Ausencia total de estrategias de
promoción
Registro de visitantes y
afluencia
5
0
0.0%
Crítico: No existe sistema de registro ni
monitoreo
Recursos humanos
5
5
100.0%
Personal capacitado disponible
Total
100
72
72.0%
Jerarquía I: Atractivo con rasgos
excepcionales
Nota: Evaluación realizada in situ mediante fichas de observación estructuradas propuestas en el
Manual de Metodología para la Jerarquización de Atractivos (MINTUR, 2018).
El Lago de Patos constituye un cuerpo de agua natural destinado a observación o
crianza de patos, atractivo para visitantes interesados en observación de fauna,
fotografía de aves y disfrute de entornos naturales tranquilos.
Piscina natural
Este atractivo recreativo obtuvo 82 puntos, ubicándose también en Jerarquía I (rango
61-85). Los resultados se presentan en la tabla 6.
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Artículo Científico
Tabla 6
Evaluación del atractivo turístico "Piscina Natural"
Criterio de Evaluación
Punt.
Máx.
Punt.
Obtenido
%
Cumplimiento
Hallazgos Principales
Accesibilidad y
conectividad
18
10
55.6%
Vías de acceso en buen
estado sin asfaltar;
limitaciones en condiciones
climáticas adversas
Planta turística y
complementarios
18
18
100.0%
Cumplimiento completo de
servicios turísticos disponibles
Estado de conservación e
integración sitio/entorno
14
14
100.0%
Condiciones óptimas de
mantenimiento y preservación
Higiene y seguridad
turística
14
14
100.0%
Excelente limpieza y
protocolos de seguridad
implementados
Políticas y regulaciones
10
10
100.0%
Cumplimiento de parámetros
normativos vigentes
Actividades que se
practican
9
9
100.0%
Diversidad de actividades
acuáticas y recreativas
Difusión y medios de
promoción
7
7
100.0%
Promoción efectiva en redes
sociales
Registro de visitantes y
afluencia
5
0
0.0%
Crítico: Ausencia de sistema
de registro formal
Recursos humanos
5
0
0.0%
Crítico: Necesidad de personal
adicional capacitado
Total
100
82
82.0%
Jerarquía i: atractivo con
rasgos excepcionales
Nota: Evaluación realizada in situ mediante fichas de observación estructuradas propuestas en el
Manual de Metodología para la Jerarquización de Atractivos (MINTUR, 2018).
La piscina ofrece comodidades para una experiencia relajante, con excelente limpieza
y mantenimiento constante, garantizando un ambiente seguro y agradable.
La evaluación del atractivo rodeo montuvio (Tabla 4) revela una puntuación de 86/100
posicionándose en la Jerarquía II, como un atractivo excepcional y de alta significación
para el mercado turístico nacional e internacional. Por su parte, la piscina natural
(Tabla 6) y el lago de patos (Tabla 5) revelan una puntuación de 82/100 y 72/100
respectivamente, posicionándose en la Jerarquía I: atractivos con rasgos
excepcionales. El lago de patos presenta dos brechas críticas: ausencia total de
estrategias promocionales (0/7 puntos) y carencia de sistema de registro de visitantes
(0/5 puntos). Estas deficiencias limitan severamente la capacidad de gestión y
planificación turística del atractivo. Los tres atractivos comparten fortalezas en
servicios turísticos complementarios, estado de conservación y cumplimiento
normativo. Las debilidades comunes incluyen infraestructura vial deficiente, sistemas
de registro incompletos y limitaciones en estrategias promocionales.
3.2. Habilidades de gestión de las familias locales
Las entrevistas con gestores de D'Veritas (Tabla 7) revelan un modelo de gestión
comunitaria caracterizado por capacidades autodidactas significativas, pero con
limitaciones estructurales críticas.
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Artículo Científico
Tabla 7
Capacidades de Gestión en Turismo Comunitario: Gestores de Finca Agroturística
D'Veritas
Dimensión de
Gestión
Socio Propietario
Administrador
Análisis Integrado
Organización y
coordinación
La organización se basa
en innovación continua;
cada miembro aporta
ideas para mejorar la
experiencia del visitante.
En fechas festivas, nos
organizamos en familia
donde cada uno aporta
ideas para coordinar
las actividades.
Modelo colaborativo basado
en reuniones familiares;
enfoque en atención
personalizada; adaptación a
demanda estacional.
Formación y
capacitación
Siempre tratamos de
investigar para brindarles
un buen servicio.
No hemos recibido
formación formal, pero
investigamos para
brindar buen servicio.
Aprendizaje autodidacta
mediante análisis de
competencia; ausencia de
capacitación formal en
gestión turística o
marketing.
Atención al
cliente
La calidad del servicio es
nuestra mejor estrategia
de marketing; un cliente
satisfecho recomienda el
lugar.
Los visitantes suelen
quedar satisfechos con
el servicio y, en
muchos casos,
recomiendan el lugar.
Enfoque basado en calidad
y personalización;
productos frescos cultivados
en la finca; ausencia de
protocolo para gestión de
quejas
Gestión de
quejas
Nos anticipamos a
inconformidades
mediante servicio de alta
calidad; la insatisfacción
impacta reputación.
Logramos resolver
problemas de manera
eficaz cuando surgen.
Estrategia de anticipación
sin protocolos; dependencia
de marketing boca a boca;
reconocimiento de impacto
reputacional.
Servicios
integrales
Alojamiento en cabañas,
alimentación con
productos de la finca
(hortalizas, tilapia,
gallinas, cerdos), y
transporte en chiva.
Alimentación con
productos propios y
facilitamos transporte
para experiencia
cómoda.
Modelo integrado entre
alojamiento, alimentación y
transporte; énfasis en
autenticidad y productos
locales.
Promoción y
marketing
Promocionamos básicas
en redes sociales
(Facebook, WhatsApp,
TikTok); se necesitan
especialistas para
fortalecer presencia
online.
La publicidad ha sido
efectiva solo para dar a
conocer el lugar, pero
se quiere crear
contenido de calidad.
Limitación a redes sociales
sin estrategia integral;
reconocimiento de
necesidad de
profesionalización;
ausencia de medios
especializados.
Principales
desafíos
La delincuencia afecta
seguridad de turistas y
comunidad, genera
desconfianza y reduce
visitantes.
Falta de promoción
efectiva y necesidad
de diversificar
servicios (ruta del
cacao, áreas
recreativas para niños)
Inseguridad como barrera
externa; necesidad de
diversificación de oferta;
limitaciones en alcance
promocional.
Visión de
desarrollo
Hemos implementado
piscina, cabañas, resto-
bar ampliado; mejoramos
continuamente la
infraestructura.
Deseamos
implementar la ruta del
cacao y áreas
recreativas para atraer
público más amplio.
Inversión continua en
infraestructura; planes de
diversificación; orientación a
ampliación de segmentos
de mercado.
Nota: Entrevistas realizadas en octubre de 2024 en la Finca Agroturística D'Veritas. Duración promedio:
45 minutos (Autores, 2026).
En el análisis de las entrevistas a los gestores de la Finca Agroturística D’Veritas, se
identifican tres hallazgos:
Revista Científica Ciencia y Método | Vol.04 | Núm.03 | Jul–Sep | 2026 | www.revistacym.com pág. 163
Artículo Científico
Primero, la organización se sustenta en un enfoque colaborativo mediante reuniones
familiares donde cada miembro aporta ideas, permitiendo adaptación a demanda
estacional y mantenimiento de atención personalizada. Este modelo ha facilitado la
implementación exitosa de servicios integrados (alojamiento, alimentación, transporte)
basados en recursos locales, generando una oferta autosuficiente que diferencia al
emprendimiento. La coordinación interfamiliar enfocada en la calidad del servicio ha
resultado satisfactoria para los visitantes provocando las recomendaciones boca a
boca, como su principal estrategia de marketing.
Segundo, los entrevistados no han recibido formación formal en gestión turística o
marketing, desarrollando sus competencias mediante aprendizaje autodidacta y
análisis de competencia. Esta carencia se manifiesta en ausencia de protocolos
formales para gestión de quejas, limitación de estrategias promocionales a redes
sociales básicas (Facebook, WhatsApp, TikTok), y falta de presencia en medios
especializados. Los gestores identifican explícitamente la necesidad de contratar
especialistas en marketing digital y crear contenido de calidad para fortalecer su
alcance promocional, evidenciando conciencia de sus limitaciones profesionales.
Tercero, los principales desafíos identificados incluyen inseguridad como barrera
externa que afecta la afluencia turística, necesidad de diversificación de oferta
mediante implementación de nuevas experiencias (ruta del cacao, áreas recreativas
infantiles), y profesionalización de gestión promocional. Estos hallazgos develan la
necesidad de complementar el aprendizaje autodidacta con formación estructurada a
fin de estandarizar la calidad del servicio y asegurar la sostenibilidad del turismo
comunitario en Mocache.
La convergencia entre las perspectivas del socio propietario y el administrador valida
la confiabilidad de los hallazgos y refleja un modelo organizativo cohesionado. No
obstante, la brecha entre capacidades operativas desarrolladas y ausencia de
profesionalización en gestión estratégica representa una vulnerabilidad que podría
limitar el crecimiento sostenible del emprendimiento, particularmente ante
incrementos significativos en afluencia turística que demanden mayor estandarización
de servicios.
3.3. Principales motivaciones de los turistas potenciales
El resultado de la caracterización sociodemográfica de turistas potenciales se
presenta en la tabla 8. El perfil de la muestra analizada (N=165), identificando
variables sociodemográficas, patrones de consumo turístico y preferencias de viaje
que configuran el mercado potencial para el turismo comunitario en Mocache.
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Artículo Científico
Tabla 8
Caracterización sociodemográfica y preferencias de turistas potenciales (N=165)
Variable
Categoría
n
%
Interpretación
Género
Masculino
92
55.8
Predominio masculino moderado;
muestra relativamente equilibrada
Femenino
73
44.2
Edad
26-40 años
45
27.3
Concentración en segmento adulto joven
y maduro (77.0%); diversidad etaria
significativa permite oferta diferenciada
18-25 años
43
26.1
41-57 años
39
23.6
58 años y más
38
23.0
Estado civil
Casado/a
51
30.9
Dispersión entre categorías; predominio
de personas en relaciones estables
(56.4% casados/unión libre) sugiere
turismo familiar
Unión libre
42
25.5
Soltero/a
40
24.2
Divorciado/a
32
19.4
Nivel educativo
Secundaria
66
40.0
Predominio de educación básica-media
(75.7%); solo 24.2% con educación
superior; implica necesidad de
comunicación accesible
Primaria
37
22.4
Sin estudios
22
13.3
Tercer nivel
22
13.3
Cuarto nivel
18
10.9
Ocupación
Empleado
59
35.8
Mayoría con ingresos formales (35.8%);
segmento significativo de estudiantes y
amas de casa (43.6%) con mayor
flexibilidad temporal
Estudiante
39
23.6
Desempleado
34
20.6
Ama de casa
33
20.0
Ingresos mensuales
$500-$600
48
29.1
Concentración en rango medio ($300-
$600: 57.6%); diversidad de capacidad
adquisitiva requiere opciones de precios
variados
$300-$400
47
28.5
Más de $600
41
24.8
$100-$200
29
17.6
Frecuencia de viajes
Cada fin de semana
47
28.5
Alta frecuencia de viajes (51.5%
semanal/mensual); indica mercado
activo con potencial de visitas
recurrentes
En vacaciones
43
26.1
Cada fin de mes
38
23.0
En feriados
37
22.4
Tipo de turismo
preferido
Turismo comunitario
60
36.4
Hallazgo crítico: Turismo comunitario
es preferencia principal; valida
pertinencia de oferta de Mocache
Turismo sol y playa
39
23.6
Turismo de aventura
38
23.0
Turismo religioso
28
17.0
Tamaño de g r u p o
1-3 personas
49
29.7
Predominio de grupos pequeños (57.0%
viajan con 1-4 personas); favorece
experiencias personalizadas sobre
turismo masivo
2-4 personas
45
27.3
5-6 personas
36
21.8
Más de 7
35
21.2
Medio de transporte
Bus
77
46.7
Transporte público como medio principal
(46.7%); refleja perfil socioeconómico
medio; necesidad de accesibilidad desde
terminales
Automóvil
52
31.5
Motocicleta
26
15.8
Otros
10
6.0
Preferencia
hospedaje
Hotel
71
43.0
Preferencia por alojamiento formal
(43.0%); interés significativo en cabañas
(29.1%) compatible con oferta
comunitaria
Cabañas
48
29.1
Casa de familia
27
16.4
Otros
19
11.5
Conocimiento destino
No conoce
97
58.8
Oportunidad crítica: Mayoría
desconoce la zona; alto potencial de
mercado no captado requiere estrategia
promocional agresiva
Sí conoce
68
41.2
Nota: N = 165. Datos recolectados en Mocache mediante una encuesta estructurada en octubre de
2024. Muestreo por conveniencia. Nivel de confianza 95%, margen de error 7.5% (Autores, 2026).
Motivaciones de visita
Los factores que impulsan a los turistas potenciales visitar un destino de turismo
comunitario se presenta en la tabla 9. Las motivaciones se expresan en: el grado de
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Artículo Científico
interés en experiencias relacionadas con caminatas en áreas naturales, descanso y
recreación, actividades agropecuarias, e inmersión cultural y ecoturismo.
Tabla 9
Nivel de Interés en Motivaciones de Visita Turística (N=165)
Motivación de Visita
Acuerdo Total
(%)
Muy de acuerdo
(%)
Ranking
Realizar caminatas en áreas naturales
protegidas
93.3
70.3
1
Participar en actividades de descanso y
recreación
92.2
75.2
2
Participar en actividades agrícolas o ganaderas
91.5
64.2
3
Conocer la cultura y tradiciones locales
78.8
32.7
4
Nota: Acuerdo Total = "Muy de acuerdo" + "De acuerdo". Escala Likert 5 puntos (Autores, 2026).
Los resultados sobre motivaciones de visita (Tabla 9) revelan un patrón de
preferencias claramente definido hacia experiencias de contacto directo con la
naturaleza y actividades vivenciales. Tres motivaciones superan el 90% de
aceptación: caminatas en áreas naturales (93.3%), descanso y recreación (92.2%), y
actividades agropecuarias (91.5%). Estos datos evidencian el interés que predomina
por el turismo experiencial, donde se combina relajación con inmersión en entornos
rurales auténticos.
Valoración de los servicios turísticos
La percepción de calidad de servicios turísticos influye significativamente en la
satisfacción y decisión de visita a destinos comunitarios. La tabla 10 sintetiza las
valoraciones de turistas potenciales sobre componentes clave de servicios turísticos,
incluyendo hospitalidad, disponibilidad de guías, calidad de alojamientos y acceso a
información sobre actividades locales.
Tabla 10
Valoración de Servicios Turísticos por Turistas Potenciales (N=165)
Servicio Turístico
Acuerdo Total
(%)
Muy de acuerdo
(%)
Ranking
Calidad de atención y hospitalidad comunitaria
94.0
60.7
1
Comodidad y limpieza de alojamientos locales
93.3
60.0
2
Disponibilidad de guías turísticos locales
91.5
71.5
3
Acceso a información sobre actividades
comunitarias
81.2
47.3
4
Nota: Acuerdo Total = "Muy de acuerdo" + "De acuerdo". Escala Likert 5 puntos. Los cuatro servicios
presentan valoración superior al 80% (Autores, 2026).
Los resultados sobre servicios turísticos (Tabla 10) revelan que la calidad de servicios
constituye un factor determinante en la decisión de visita, con los cuatro componentes
evaluados superando el 80% de aceptación. Tres servicios alcanzan consenso
superior al 90%: hospitalidad comunitaria (94.0%), comodidad de alojamientos
(93.3%) y disponibilidad de guías locales (91.5%), posicionándose como elementos
no negociables en la experiencia turística esperada.
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Artículo Científico
Valoración de los servicios de gastronómicos
La gastronomía constituye un componente experiencial central en el turismo
comunitario, representando oportunidad para destacar identidad cultural y generar
valor agregado. La tabla 11 presenta la valoración de turistas potenciales sobre
aspectos clave de servicios gastronómicos, incluyendo calidad de comida tradicional,
atención del personal, relación calidad/precio y uso de ingredientes locales.
Tabla 11
Valoración de Servicios de Gastronomía por Turistas Potenciales (N=165)
Servicio Gastronómico
Acuerdo Total
(%)
Muy de acuerdo
(%)
Ranking
Calidad de comida tradicional
94.0
76.4
1
Atención y hospitalidad del personal en
restaurantes
93.3
73.3
2
Uso de ingredientes frescos y locales en platillos
92.1
51.5
3
Relación calidad/precio de menús
83.6
53.3
4
Nota: Acuerdo Total = "Muy de acuerdo" + "De acuerdo". Escala Likert 5 puntos. Todos los
componentes superan el 83% (Autores, 2026).
Los resultados sobre servicios gastronómicos (Tabla 11) posicionan la autenticidad
culinaria como elemento diferenciador crítico, con los cuatro componentes evaluados
superando el 83% de aceptación. Tres aspectos alcanzan consenso superior al 92%:
calidad de comida tradicional (94.0%), hospitalidad del personal (93.3%) e
ingredientes frescos y locales (92.1%), ratificando el alto interés de la experiencia
gastronómica en el turismo comunitario.
Valoración de las actividades en el destino
Las actividades disponibles en el destino determinan el tipo de experiencias turísticas
y condicionan la duración de estadía. La Tabla 12 presenta las preferencias de turistas
potenciales sobre actividades específicas, enfocándose en experiencias participativas
con la comunidad, opciones recreativas al aire libre y actividades de ecoturismo.
Tabla 12
Valoración de Actividades en el Destino por Turistas Potenciales (N=165)
Actividad en el Destino
Acuerdo
Total (%)
Muy de
acuerdo (%)
Ranking
Realizar actividades de ecoturismo (avistamiento de
aves, caminatas)
95.2
60.0
1
Realizar recorridos turísticos guiados por la
comunidad local
95.1
64.8
2
Acceso a parques y áreas recreativas (picnics,
deportes, juegos)
87.2
63.0
3
Nota: Acuerdo Total = "Muy de acuerdo" + "De acuerdo". Escala Likert 5 puntos. Todas las actividades
evaluadas superan el 87%(Autores, 2026).
Los resultados sobre actividades en el destino (Tabla 12) revelan un consenso
excepcional hacia experiencias participativas y de contacto directo con la naturaleza,
con las tres actividades evaluadas superando el 87% de aceptación. Dos actividades
alcanzan unanimidad: ecoturismo (95.2%) y recorridos comunitarios guiados (95.1%),
posicionándose como componentes esenciales de la experiencia turística esperada.
Revista Científica Ciencia y Método | Vol.04 | Núm.03 | Jul–Sep | 2026 | www.revistacym.com pág. 167
Artículo Científico
4. Discusión
Potencial de recursos naturales y culturales
Los resultados confirman que el cantón Mocache posee recursos naturales y
culturales con potencial significativo para el desarrollo del turismo comunitario. La
jerarquización de atractivos según la metodología MINTUR (2018) revela que el
Rodeo Montuvio (86 puntos) alcanza un nivel excepcional (Jerarquía II),
posicionándose como atractivo capaz de motivar corrientes turísticas internacionales.
Este hallazgo se alinea con Barcia-Zambrano (2022), quienes subrayan que
actividades culturales auténticas valoran el patrimonio cultural y generan empleos,
elementos esenciales para fortalecer economías rurales y mejorar calidad de vida
comunitaria.
La Piscina Natural (82 puntos) y el Lago de Patos (72 puntos), ambos en Jerarquía I,
demuestran capacidad para motivar visitas en conjunto con otros atractivos. Estos
resultados coinciden con Proaño et al. (2019), quienes identifican la accesibilidad,
señalización adecuada y preservación de recursos naturales como elementos claves
para la sostenibilidad turística de un destino.
No obstante, persisten desafíos estructurales críticos. La deficiente infraestructura
vial, evidenciada en las bajas puntuaciones en accesibilidad y conectividad (10/18
puntos en los tres atractivos), representa una barrera significativa para el desarrollo
turístico. Este hallazgo es consistente con Sanchez et al. (2021), quienes en su estudio
de atractivos turísticos en Jimbura identificaron que la ausencia de infraestructura
adecuada afecta la capacidad de destinos para atraer visitantes de manera sostenible.
La ausencia de estrategias de promoción efectivas, particularmente evidenciada en el
Lago de Patos (0/7 puntos en difusión), limita severamente la visibilidad de estos
recursos. Mientras que el Rodeo Montuvio y la Piscina Natural utilizan redes sociales,
carecen de presencia en medios especializados nacionales o internacionales. Esta
limitación contrasta con las mejores prácticas internacionales donde la promoción
digital integrada constituye un elemento esencial para el posicionamiento turístico
Villarroel (2022).
3.2 Capacidades de gestión comunitaria
Los hallazgos sobre habilidades de gestión revelan un patrón dual: por un lado,
capacidades autodidactas notables en innovación y adaptación; por otro, deficiencias
críticas en formación formal y profesionalización de servicios. Este patrón es
consistente con Raza y Acosta (2023), quienes destacan que la participación
comunitaria, autogestión y colaboración son esenciales para la conservación de
recursos y generación de ingresos en turismo comunitario.
El modelo organizativo de D'Veritas, basado en reuniones familiares y aportación
colaborativa de ideas, ejemplifica fortalezas en cohesión social y sentido de
pertenencia, elementos esenciales identificados por Terán (2021) como
Revista Científica Ciencia y Método | Vol.04 | Núm.03 | Jul–Sep | 2026 | www.revistacym.com pág. 168
Artículo Científico
fundamentales para diseñar actividades alineadas con capacidades locales. La
integración vertical de servicios (alojamiento, alimentación, transporte) representa una
ventaja competitiva significativa al ofrecer experiencias completas y auténticas,
reduciendo dependencias externas y maximizando retención de beneficios
económicos en la comunidad.
Sin embargo, la ausencia de formación formal en gestión turística, marketing y
atención al cliente representa una vulnerabilidad estratégica. Del Corral-Villarroel et
al. (2024) subrayan que complementar el aprendizaje autodidacta con formación
estructurada es clave para estandarizar calidad de servicio y asegurar sostenibilidad.
La falta de protocolos formales para gestión de quejas puede afectar la calidad del
servicio con el incremento del turismo, comprometiendo la reputación del destino.
La estrategia de promoción, limitada a redes sociales sin apoyo profesional, aunque
efectiva para mantener presencia digital básica, resulta insuficiente para alcanzar
mercados turísticos nacionales e internacionales de manera competitiva. Esta
limitación es particularmente crítica considerando que el 58.8% de turistas potenciales
encuestados desconoce la zona, señalando oportunidades significativas no
capitalizadas.
El desafío de inseguridad identificado por los entrevistados como principal obstáculo
refleja una problemática externa que requiere intervención gubernamental y
comunitaria coordinada. Este hallazgo coincide con Villarroel (2022), quien identifica
la seguridad como factor determinante en la satisfacción y decisión de retorno de
visitantes.
3.3 Motivaciones y preferencias de turistas potenciales
Los resultados sobre motivaciones turísticas revelan una convergencia notable entre
las preferencias de turistas potenciales y las características de la oferta de turismo
comunitario en Mocache. El alto interés por experiencias de descanso y recreación
(92.2%), actividades agropecuarias (91.5%), inmersión cultural (78.8%) y ecoturismo
(93.3%) valida el enfoque de turismo comunitario como estrategia apropiada para el
desarrollo local.
Estos hallazgos son consistentes con De La Cruz-Piña et al. (2021), quienes
identifican una tendencia creciente hacia el turismo de bienestar donde experiencias
de relajación y contacto con la naturaleza responden a necesidades de turistas
modernos. El marcado interés en actividades agropecuarias (91.5%) confirma los
resultados de Macias et al. (2024), quienes documentan que el agroturismo genera
beneficios económicos tangibles en comunidades locales, diversificando ingresos y
fortaleciendo preservación cultural.
La alta valoración de calidad de atención y hospitalidad comunitaria (94.0%),
disponibilidad de guías locales (91.5%) y autenticidad gastronómica (94.0% valora
calidad de comida tradicional) se alinea con Salazar et al. (2018), quienes subrayan
Revista Científica Ciencia y Método | Vol.04 | Núm.03 | Jul–Sep | 2026 | www.revistacym.com pág. 169
Artículo Científico
que los turistas buscan experiencias que integren productos locales y frescos,
valorando autenticidad y calidad en servicios gastronómicos.
Particularmente revelador es el hallazgo de que el 36.4% de encuestados prefiere
específicamente turismo comunitario sobre otras modalidades (23.6% sol y playa,
23.0% aventura, 17.0% religioso), señalando un segmento de mercado claramente
definido y receptivo a la oferta de Mocache. Este resultado sugiere oportunidades
significativas para posicionar al cantón como destino especializado en turismo
comunitario.
La preferencia por hospedaje en hoteles (43.0%) versus cabañas (29.1%) señala la
necesidad de equilibrar autenticidad con comodidad en infraestructura de alojamiento.
Los turistas buscan experiencias auténticas, pero mantienen expectativas de confort
y servicios básicos de calidad, hallazgo consistente con las altas valoraciones de
limpieza y comodidad de alojamientos (93.3%).
El predominio de viajes en grupos pequeños (1-3 personas: 29.7%; 2-4 personas:
27.3%) sugiere oportunidades para experiencias personalizadas y turismo familiar, en
contraste con turismo masivo. Esta característica se alinea favorablemente con las
capacidades actuales de gestión familiar en D'Veritas y el modelo de turismo
comunitario de pequeña escala.
5. Conclusiones
El cantón Mocache posee recursos con alto potencial para desarrollar el turismo
comunitario, según la jerarquización propuesta por el MINTUR (2018). El Rodeo
Montuvio (Jerarquía II) se posiciona como un atractivo excepcional capaz de motivar
corrientes turísticas internacionales; mientras que, la Piscina Natural y el Lago de
Patos (Jerarquía I) complementan la oferta con experiencias de ecoturismo y
recreación. Esta trilogía integra armónicamente elementos culturales, naturales y
recreativos. No obstante, las deficiencias críticas en infraestructura vial, ausencia de
sistemas de registro de visitantes en la mayoría de atractivos, y limitaciones
promocionales constituyen barreras que impiden capitalizar estos recursos.
Las familias locales han desarrollado capacidades autodidactas con fortalezas en
innovación continua, mediante reuniones colaborativas y oferta integral autosuficiente
de servicios (alojamiento, alimentación con productos locales, transporte). Sin
embargo, la ausencia de formación formal en gestión turística, marketing y protocolos
estandarizados limita la competitividad del destino. La promoción restringida a redes
sociales básicas resulta insuficiente para promocionar el destino a los turistas. La
brecha entre capacidades operativas desarrolladas y ausencia de profesionalismo
representa una alta vulnerabilidad ante el incremento de la demanda.
Las motivaciones de los turistas potenciales convergen favorablemente con la oferta
de turismo comunitario en Mocache, evidenciándose una preferencia hacia el
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Artículo Científico
ecoturismo: recorridos comunitarios guiados, hospitalidad y gastronómica local. La
triangulación de resultados revela que el éxito del turismo comunitario como motor de
desarrollo local depende de articulación efectiva entre recursos de la zona bien
conservados, capacidades de gestión profesionales, y estrategias de promoción que
conecten oferta con demanda. La brecha entre potencial existente y desarrollo
alcanzado señala oportunidades para intervenciones en infraestructura, capacitación
y comercialización que pueden transformar al turismo comunitario en motor efectivo
de desarrollo sostenible para economías familiares de Mocache
CONFLICTO DE INTERESES
“Los autores declaran no tener ningún conflicto de intereses”.
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