M. J. Herrera-Sánche, C. I. Casanova-Villalba, and T. G. Jacome-Vélez, “Transformación digital en la banca y su efecto en la experiencia del cliente”, Revista Científica C&M, vol. 2, no. 1, pp. 1–13, Jan. 2024, doi: 10.55813/gaea/rcym/v2/n1/27.