Percepción De La Calidad Del Cuidado En Profesionales De Enfermería

Resumen

Las desigualdades en las condiciones de práctica de enfermería dificultan interpretar la calidad percibida y su relación con la atención brindada. El objetivo fue analizar la percepción de la calidad del cuidado en profesionales de enfermería hospitalaria en contextos latinoamericanos. Se desarrolló una síntesis documental cualitativa, exploratoria y descriptiva, mediante análisis temático reflexivo de artículos científicos e informes institucionales. Los hallazgos se organizaron en ámbitos técnico-asistenciales, interpersonales y organizacionales. Un estudio brasileño con 544 profesionales registró una puntuación media de 23,6, con desviación estándar de 4,5, correspondiente a un producto del cuidado bueno; en una investigación chilena, el 86 % informó al menos una actividad omitida. También se identificaron diferencias institucionales y asociaciones entre carga asistencial, entorno laboral y cuidado pendiente. La coexistencia de valoraciones favorables y dificultades específicas sugiere que los indicadores globales no reflejan uniformemente los componentes del cuidado. La heterogeneidad de las fuentes impidió establecer una estimación conjunta o una trayectoria temporal común. Se concluye que la calidad percibida requiere una interpretación multidimensional y contextualizada, diferenciando las valoraciones profesionales, las omisiones y las condiciones organizacionales para orientar evaluaciones institucionales específicas.