Cybersecurity in e-government: public sector perception in El Empalme
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Abstract
This study examines the institutional perception of cybersecurity in the e-government systems of the GAD El Empalme during the period 2025. It arises from the context of a rapidly advancing level of digitization of the local public sector at the municipal level, where some technical, organizational, and regulatory deficiencies continue to exist in ensuring the security of online services. This research uses a mixed-methods approach, including a user survey and interviews with officials and citizens, to identify gaps in infrastructure, training, and data protection policies. The results reveal that only a small fraction of staff have received basic cybersecurity training, that there are outdated systems without regular backups, and that there is little trust among citizens in digital services. In addition, funding allocated to digital security is minimal, and there are significant costs caused by cybersecurity incidents. The study suggests creating a contextualized cybersecurity model that integrates technology, ongoing training, and citizen participation to strengthen institutional resilience to digital threats.
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